les clés du succès en externalisation de services en Suisse

Pourquoi le « First Call Resolution » (FCR) est un argument clé en Suisse ?

Pourquoi le « First Call Résolution » (FCR) est un argument clé en Suisse ? Le First Call Résolution (FCR) : un atout stratégique pour les entreprises en Suisse En Suisse, où l’excellence opérationnelle et la satisfaction client sont des priorités absolues, le First Call Résolution (FCR) – ou résolution dès le premier appel – s’impose comme un indicateur …

EEAT est un acronyme utilisé par Google

EEAT est un acronyme utilisé par Google pour évaluer la qualité et la fiabilité du contenu dans ses résultats de recherche. Que signifie-t-il ?

EEAT est un acronyme utilisé par Google Expertise – Experience – Authoritativeness – Trustworthiness (Expertise – Expérience – Autorité – Fiabilité en français) Détail des critères (d’après les Quality Rater Guidelines de Google) : Expertise : Le créateur du contenu a-t-il des compétences prouvées sur le sujet ? Ex. : Un article médical écrit par un médecin. Expérience : L’auteur a-t-il une expérience pratique ou vécue ? …