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Externalisation Expert révolutionne la gestion immobilière en Suisse grâce à des solutions de call center sur mesure. Que vous soyez gestionnaire de biens, promoteur ou investisseur, notre équipe francophone et germanophone gère vos interactions clients (locataires, propriétaires, fournisseurs) avec rigueur et réactivité, 24h/7j si besoin.
Nos atouts clés :
Standardiste professionnel : Accueil personnalisé des appels entrants (demandes de logement, urgences, questions contractuelles).
Relance proactive : Appels sortants pour recouvrement de loyers, enquêtes de satisfaction ou rappels de rendez-vous.
Reporting transparent : Suivi mensuel des indicateurs (temps de réponse, taux de résolution).
Conformité légale : Respect strict des lois suisses sur la protection des données (LPD).
Bénéficiez d’une externalisation complète ou partielle de votre service client immobilier :
1. Gestion locative
Prise de rendez-vous pour les visites de biens.
Traitement des demandes de maintenance (plomberie, électricité) via notre plateforme CRM.
Envoi automatique de documents (contrats, quittances) par email/SMS après chaque appel.
2. Recouvrement de loyers
Relance téléphonique amiable des locataires en retard.
Mise en place de plans de paiement négociés.
Alertes immédiates pour les impayés critiques.
3. Support multilingue
Agents fluent en français, allemand et anglais.
Gestion des appels internationaux pour les investisseurs étrangers.
Expertise sectorielle :
Notre équipe forme ses agents aux spécificités du marché immobilier suisse (clauses légales, jargon technique). Nous comprenons les enjeux des propriétaires comme des locataires.
Flexibilité :
Forfaits ajustables (heures/mois ou forfait illimité).
Intégration avec vos outils existants (logiciels de gestion, calendriers).
Pour les agences immobilières :
Réduction des frais fixes : Plus besoin d’embaucher un employé dédié aux appels.
Augmentation des conversions : Nos agents qualifient les leads 24h après leur visite sur votre site.
Pour les coopératives de logement :
Centralisation des demandes des résidents via un numéro unique.
Gestion des urgences hors heures ouvrables avec notre service de permanence.
Abonnez-vous pour recevoir par e-mail les nouveautés et offres spéciales.
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